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    聽障人士撥打120有困難怎么辦?
    騰訊應急開放平臺推出無障礙急救功能

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    本報訊 (記者 安 娜) 聽障人士突發急癥需要急救時,沒辦法直接獨立撥打120怎么辦?近期,這個難題有了互聯網解決方案。記者從中國聾人協會獲悉,日前,騰訊應急開放平臺上線“無障礙急救功能”,并攜手北京依眾公益基金會向全國多個城市的120急救中心推廣。

    據中國殘聯理事、中國聾人協會主席楊洋介紹,第二次全國殘疾人抽樣調查顯示,中國有超過2000萬名聽障人士。日常生活中,聽障人士深度依賴文字與外界溝通。聽障人士遭遇緊急情況時,沒辦法獨立撥打120求助,只能依靠于他人。在爭分奪秒的緊急情況下,顯得尤為窘迫。相比電話報警,文字報警能更有效幫助聽障人士傳遞求救信息。此前受限于技術條件,聽障人士與120急救中心尚無法完全做到雙向實時溝通。特別是急救車到達之前的黃金時間,遠程指導更是難以實現。

    據了解,通過“企鵝急救”或“無障礙急救”小程序可體驗無障礙急救功能。聽障人士可通過小程序文字報警,該功能會將文字轉譯成語音,傳輸給本地120急救中心,調度人員的語音回復也將同步轉譯成文字,發送給急救報警人。通過實時的文字語音轉譯,聽障人士可實現獨立急救報警。

    這項功能還有一項重要進步:聽障人士報警求助時,其位置信息將同步傳輸給120,這極大減少了溝通環節,提升了效率。120急救中心調度人員接到聽障人士報警后,會收到相應提示音,以便于準確回應。通過“無障礙急救功能”,國內各城市的120急救中心,不用付出較高的改造和培訓成本,就可以高效地為聽障人士提供急救服務。

    據了解,“無障礙急救功能”采用騰訊云語音識別技術,該技術經歷微信十億級用戶考驗,有超強的穩定性。實驗室環境下,騰訊云語音識別率超過98%。該語音識別技術支持24種方言,居行業前列。該技術為暢通的院前急救溝通創造了很好的條件。

    騰訊應急開放平臺負責人滕超告訴記者,騰訊正在建立涵蓋急救云調度、AED設備、急救內容以及急救志愿者的應急開放平臺。這個平臺的能力和資源未來將開放給全社會使用,用于公眾生命急救的保障?!盁o障礙急救”是平臺攜手依眾基金會推出的新功能,該功能今后將逐步覆蓋全國120急救中心,以最大程度解決當前聽障人士的急救報警難題。

    (來源:中國社會報2021.12.3)

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